Produktmanagement im Technologiesektor – Tipps zu den Themen Produktmanagement und Innovation. Von Andreas Rudolph
Neben den Features einer Software und dem Design der Benutzeroberfläche hat die Qualität aus der Nutzersicht eine besonders hohe Bedeutung.
Eigentlich galt ein hoher Qualitätsanspruch schon immer. Aber heutzutage ist die Qualität vielleicht noch wichtiger geworden, da viele Nutzer über ihre mobilen Devices eigenes technisches Know How besitzen, und damit einen eigenen Anspruch an ihre Software.
Eine der wichtigsten Fragen in der Praxis ist wohl die Frage, welche Wertigkeit die Qualität besitzt, und welchen Wertbeitrag die Qualitätssicherung leistet.
Die erste Frage ist schnell zu klären: Je nach Firmenstrategie mag es vielleicht Abstufungen in Bezug auf die Wichtigkeit geben, die das Merkmal der „Produktqualität“ besitzt.
Trotzdem wird sicherlich keine Firma lange erfolgreich sein, deren Produkte oder Leistungen mit Qualitätsproblemen zu kämpfen haben. Daher hat die Qualität der Produkte und Leistungen eigentlich überall eine hohe Bedeutung für den Unternehmenserfolg.
Die zweite Frage nach dem Wert der Qualitätssicherung ist nicht so einfach zu beantworten, da der Nutzen einer Abteilung, wie der Qualitätssicherung ja immer auch relativ zu den Kosten der Alternative zu sehen ist.
Üblicherweise ist es mindestens aus den folgenden Gründen nicht so einfach, an harte Fakten zu kommen:
Unbestritten ist jedoch, die Qualitätsicherung ist ein wichtiges Element in einer Entwicklungsstrategie.
Auf meiner Homepage finden Sie das Werbebanner einer Firma mit dem Namen „Applause„, die sich dem Thema Softwarequalität und Testen verschrieben hat.
Über die entsprechende Homepage kommen Sie an diverse Studien und Whitepapers, die konkretere Fakten liefern.
Der dort zu beziehende Fachbeitrag „Communicating the Value of Quality Assurance“ gibt einige nützliche Hinweise für diese Wertargumentation gegenüber dem Management.
Beispiele hierfür sind:
Interessant sind auch die folgenden beiden (sinngemäßen) Zitate, wenn es darum geht, ob das Testen nicht durch methodische Änderungen im Entwicklungsprozess obsolet gemacht werden könnte:
Der dort veröffentlichte Fachbeitrag „New Metrics of App Testing“ behandelt einige interessante Ansätze zum Thema „Messen der Qualitätsparameter“.
Beispielweise erklärt dort ein Verantwortlicher aus dem Hause Microsoft einen Ansatz „Testing in Production“ mit dessen Hilfe man ein (getestetes) Produkt kontrolliert freigibt, um so Feedback aus dem Markt zu bekommen, über den man dann die letzten Fehler beseitigt (Dieser Ansatz hat mich stark an den Launch von Windows 10 erinnert).
Auch geht der Bericht auf die unterschiedlichen Ansätze ein, wie das „Data Mining“, das „User Performance Testing“, oder das „Experimentation for Design“, oder er zeigt auf, was man gegen Performanceprobleme tun kann.
Insgesamt findet sich auf der zitierende Website ein breiter Fundus an Informationen und Unterstützung zum Thema Testen. Ich kann Ihnen die Site nur ans Herz legen.
Das Original dieses Artikels ist auf →Der Produktmanager erschienen (©Andreas Rudolph).
Neu erscheinende Artikel gibt es über die (→Mailingliste), oder, indem Sie →mir auf Twitter folgen.In der Online Version finden Sie hier die versprochenen weiterführenden Links:
Ich arbeite seit vielen Jahren in der Softwareentwicklung für Unternehmensanwendungen bei der SAP SE. Dieser Blog ist privat, und die Meinungen sind meine eigenen. Sie sind hier richtig, wenn sie sich für Praxiserfahrungen im Produktmanagement für Investitionsgüter interessieren.
High Def WordPress Theme by Graph Paper Press
Subscribe to entries
Subscribe to comments
All content © 2024 by Der Produktmanager
