Produktmanagement im Technologiesektor – Tipps zu den Themen Produktmanagement und Innovation. Von Andreas Rudolph
Wenn man an die Themen Innovation, und innovative Produkte denkt, denkt man oft an Dinge, wie Brainstormingsessions, Kreativität, Strategie, etc. Ein wesentlich entscheidender Punkt bleibt oft unter der Decke verborgen, nämlich die Bereitschaft der Mitarbeiter, überhaupt zum Unternehmenserfolg beitragen zu wollen.
Ganz entscheidend hierfür ist das Betriebsklima, und ganz besonders das mittlere Management, das täglich mit den Mitarbeitern umgeht.
„Im Auftrag des Topmanagements sollten die Wissenschaftler herausfinden, warum sich Duckmäusertum entwickelt und was sich dagegen tun lässt. Der Vorstandschef des Unternehmens hatte das Projekt ins Rollen gebracht. Alarmiert hatten ihn die Ergebnisse einer betriebsinternen Umfrage. Jeder Zweite der Beschäftigten hatte angegeben, dass man im Unternehmen besser nicht zu offen mit Vorgesetzten sprechen sollte.“ – Handelsblatt
Eine Lösung liegt nahe, nämlich die Politik der offenen Tür zur verfolgen. Ist das Klima erst einmal vergiftet, kann das Management Fehler einen Fehler selbst mit dieser Strategie machen, wie es weiter in dem Artikel heisst:
„Das Versprechen, die eigene Tür sei für Mitarbeiter mit Sorgen stets offen, ändert ebenfalls wenig an einer Kultur des Misstrauens und Schweigens. Solange die Gespräche im Chefbüro stattfinden, werde unterschwellig stets signalisiert, wer Herr und wer Knecht sei.“ – Handelsblatt
Dabei ist es doch ganz einfach, Mitarbeiter für die Ziele des Unternehmens zu motivieren:
„Ein gutes Mittel, um ein offenes Kommunikationsklima zu schaffen, sei das „Management by Walking Around“ – informelle Gespräche, die zustande kommen, wenn die Führungskräfte ohne konkrete Anlässe durch die Büros ihrer Mitarbeiter schlendern und einfach fragen: „Wie geht?s?“ Wichtig dabei sei, dass die Chefs bei solchen Unterhaltungen vor allem zuhören – und nicht nur selbst dozieren. Gerade das aber gehört nur selten zu den Schlüsselqualifikationen von Topmanagern.“ – Handelsblatt
Meine Erfahrung ist ähnlich: Innovative Produkte können eigentlich nur in einem förderlichen Unternehmensklima entstehen. Zunächst einmal sollte man deshalb einsehen, dass „Innovation“ ein Unternehmensklima benötigt, in dem die Mitarbeiter so motiviert sind, dass sie auch Beiträge leisten wollen. Hierzu ist es essentiell, Mitarbeiter als Kapital und nicht als Kosten zu verstehen. Leider ist das Human Capital Management zum Unwort des Jahres gewählt worden (für mich ein Zeichen, dass das Konzept mit richtig verstanden worden ist). Das Human Capital Management (siehe → Wikipedia) geht allerdings weiter, als das alte Personalwesen je tat. Wer den Business Case verstehen will, hier ist er:
„Bei den vorhandenen Beiträgen zum Humankapital-Management wird beinahe unisono betont, dass durch Entlassungen und die Reduktion von Personalentwicklung (die zwei Hauptmaßnahmen im Personalbereich zur Steigerung der Ertragskraft) mitunter kurzfristig ein positiver Wertbeitrag erzielt werden kann, langfristig aber Wert vernichtet wird und damit die Existenz des Unternehmens gefährdet ist.“ → Wikipedia
Das Original dieses Artikels ist auf →Der Produktmanager erschienen (©Andreas Rudolph). Regelmäßige Artikel gibt es über die (→Mailingliste), oder indem Sie →mir auf Twitter folgen. In der Online Version finden Sie hier die versprochenen weiterführenden Links:
Ich arbeite seit vielen Jahren in der Softwareentwicklung für Unternehmensanwendungen bei der SAP SE. Dieser Blog ist privat, und die Meinungen sind meine eigenen. Sie sind hier richtig, wenn sie sich für Praxiserfahrungen im Produktmanagement für Investitionsgüter interessieren.
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