Produktmanagement im Technologiesektor – Tipps zu den Themen Produktmanagement und Innovation. Von Andreas Rudolph
Morgen ist Vatertag. Daher will ich heute ein eher unterhaltendes Thema aufgreifen. Ich wünsche meinen Lesern, die es betrifft, schon jetzt einen schönen Tag.
In dem Artikel →The Right Ratio For Your Content Marketing Strategy: Guiding Principle Number Three ist zu lesen, daß Einkäufer 70% der Informationen, die sie zur Entscheidungsfindung verwenden, selbst finden. Die restlichen 30% erhalten sie über das Marketing, oder den Vertrieb. Das bedeutet, daß Sie als Hersteller zu einem großen Teil überhaupt nicht beeinflussen können, was Ihre (potentiellen) Kunden über Sie erfahren. Hier der originale Absatz aus obigem Artikel:
„3:1:1 is the simple but powerful ratio that should guide your content strategy. Buyers and influencers of high consideration solutions find 70% of the content they consume on their own during the buying process. 15% of the content that they consume is typically sent to them by marketers and the remaining 15% is delivered to them by sales (or an indirect sales channel).“
Daher liegt es nahe, Inhalte so aufzubereiten, daß Kunden sie auch alleine finden. Um dies zu gestalten, benötigen Sie folgendes Hilfsmittel:
Hierzu gibt’s heute was auf Augen und Ohren, wie man gemeinhin sagt. Ich hoffe, Sie lassen sich von den Videos inspirieren, die ich heute gefunden habe.
Dan Ariely (den ich hier schon einmal zitiert habe) arbeitet und forscht am Thema der Verhaltensökonomie, und untersucht zum Beispiel die Psychologie hinter den Einkaufsentscheidungen von Menschen. In einem seiner Bücher behandelt er die Frage, wie intrinsische Motivation entsteht, und was sie impliziert (siehe →Dan Ariely’s Blog).
Eine kurzweilige Darstellung einer seiner Kernaussagen ist im →MondayDots-Blog erschienen.
Eine Kernaussage aus dem Video (und aus Ariely’s Arbeit) ist, daß diese Motivation sehr mächtig ist, aber auch eine sehr große Verantwortung beim Unternehmer voraussetzt. Ich meine, man kann diesen Mechanismus verwenden, um Kunden an das Unternehmen zu binden, genau so, wie man es mit Mitarbeitern tun würde:
„Managers must understand that while intrinsic motivation is better and far more economical at motivating employees to be creative, productive, and loyal; it is also creates a long term commitment of honoring that social relationship. The reason intrinsic motivation works so well is that in addition to market capital it uses social capital to dramatically increase the employees valuation of their time. Employees feel they are getting the better end of the bargain and are willing to work harder.“
Ein zweiter interessanter Aspekt ist die Form der Darstellung, die der MondayDots Blog wählt: Einfach, eingängig, sauber durchgeführt, einfach nachahmenswert.
In demselben Blog findet sich eine Darstellung der Informationslücke (siehe Artikel →mind the information gap), die relativ gut erklärt, wie komplex oder einfach Produkte gestaltet sein sollten
Die zentrale Aussage aus dem Beitrag ist, daß man darauf achten sollte, ein Produkt so zu gestalten, daß es Kunden weder unter-, noch überfordert.
„It amazes me how many new product developers, marketers, and advertisers create the wrong sized gap. They either create a „me too“ product or service which creates an information gap that is too small and uninteresting. Or they let their engineers and creatives add wild, bloated, and unnecessary „features“, and create a huge information gap that inspires fear over the size of the gap and size of the of the learning curve.
Each of us has an inherent desire to learn and explore, to the degree that you can create medium sized information gaps with your audience, with your new website, widget, and or marketing campaign, you will be successful!“
In meinen älteren Artikeln finden Sie weiterführende Informationen zum heutigen Thema:
Das Original dieses Artikels ist auf →Der Produktmanager erschienen (©Andreas Rudolph). Regelmäßige Artikel gibt es über die (→Mailingliste), oder indem Sie →mir auf Twitter folgen. In der Online Version finden Sie hier die versprochenen weiterführenden Links:
Ich arbeite seit vielen Jahren in der Softwareentwicklung für Unternehmensanwendungen bei der SAP SE. Dieser Blog ist privat, und die Meinungen sind meine eigenen. Sie sind hier richtig, wenn sie sich für Praxiserfahrungen im Produktmanagement für Investitionsgüter interessieren.
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