Besonders stark in Richtung geplanter Obsoleszenz wirken folgende Faktoren:

1. Gesättigte Märkte bzw. Überkapazitäten
2. Unübersichtliche/Intransparente Märkte bzw. Vielzahl oder Überfülle von Produkten
3. Kapitalmarkt- bzw. starke Gewinnorientierung der Hersteller
4. Ethische Einstellung des Managements bzw. die Frage der Moral

In gesättigten Märkten ist es nicht einfach für Hersteller, Umsatz zu generieren. Viele Hersteller bauen deshalb ihre Produkte so, daß sie relativ schnell ausfallen. Entweder gehen solche Geräte direkt nach der Garantiezeit kaputt, oder es wird eine neue Version eines Gerätes herausgegeben, was die Vorgängerversion sehr alt aussehen läßt, und für ‚Upgrades‘ sorgt.

Je intransparenter diese Märkte sind, desto schwerer fällt es Kunden, zu Konkurrenzprodukten abzuwandern.

Ein wichtiges Motiv scheint die Gewinn- und Umsatzorientierung von Unternehmen zu sein. Hierbei kommt geplante Obsoleszenz offenbar stärker im Bereich der Komsumprodukte für Endkunden vor, als bei Produkten, die sich an Unternehmen richten.

Anscheinend ist auch ein wenig die fehlende Moral der Verantwortlichen schuld.

Typen

Die Autoren unterscheiden mehrere Arten von geplanter Obsoleszenz.

Manche Produkte werden bewusst so entwickelt, daß sie frühzeitig ausfallen. Hierbei werden oft Teile eingebaut, die eigentlich zu klein dimensioniert sind und deshalb schnell versagen. Bei meiner Zahnbürste vermute ich, daß die Kabel nicht gerade auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Gleiches gilt für den Schalter meines iPods, der vor einigen Monaten kaputt gegangen ist (siehe verlinkte Artikel).

Ein beliebter Trick scheint ebenfalls zu sein, Bauteile einzusetzen, die schnell verschleißen.

Die Variation des gewollten vorzeitlichen Verschleißes erfordert, daß die Konsumenten mitmachen. Diese Form der Obsoleszenz erlebt man zum Beispiel oft bei den Modellzyklen der Smartphones, oder ähnlichen Geräten.

Hier bringen die Hersteller regelmäßig neue Produkte mit neuen Features heraus, die die alten Smartphones entwerten, was man dann daran sieht, daß viele Leute auf die neuen Gerät umsteigen, und die Preise für die Vorgängergeneration schnell verfallen.

Oft liest man hier einen Begriff der eigentlich aus der IT kommt, und dort eine andere Bedeutung hat: Upgraden auf das neue Gerät.

Gründe

Die Studie nennt mehrere Gründe, die zu qualitativ minderwertigen Produkten führen, unterhalb der Wahrnehmungsschwelle der Kunden:

• Kostendruck und der Zwang, an den Bauteilen zu sparen,
• Termindruck und mangelnde Qualitätssicherung.

Dabei ist die Qualität der Produkte nicht so schlecht, dass es direkt auffallen, und das Image der Firma schädigen würde. Vielmehr versagen diese Produkte so, daß es dem Kunden nicht sonderlich auffällt, daß das konkrete Produkt nicht lange gehalten hat.

Nutznießer von schlechter Qualität sind meist die Unternehmen, die es mit dieser Methode auf Kosten der Kunden schaffen, traumhafte Renditen zu erzielen. Weitere Nachteile entstehen bei der Gesellschaft, die mit den großen Müllbergen zu kämpfen hat.

Kosten

Im letzten Teil schätzt die Studie die Gesamtkosten der geplanten Obsoleszenz ab. Hierfür definieren die Autoren drei Szenarien und kommen damit zu unterschiedlichen Schätzungen zu den Gesamtkosten.

Je Szenario unterscheiden sie hierbei die folgenden Kostenblöcke:

• Freisetzbares konsumptives Kapital von 65 Mrd Euro bis 137 Mrd Euro
• Abfallreduzierung von 6,2 Mio to bis 13,1 Mio to
• Zwischen 3 und 6 obsoleten Müllverbrennungsanlagen
• Reduzierung des Primärenergieverbrauchs im Gegenwert von 11 bis 22 Großkraftwerken

Die Autoren kommen zu dem Schluß, daß geplante Obsoleszenz allen Verbrauchern schadet, und nur wenigen Firmen nutzt. Sie schlagen vor, die Debatte um die Neuausrichtung der Stoffkreisläufe öffentlich zu führen.

Mein Fazit

Ich arbeite in der IT. Dort kommt die hier geschilderte Problematik nicht vor, da eine Software ja kaum versagen kann, nachdem sie eine Zeitlang funktioniert hat. Trotzdem ist natürlich auch hier der negative Einfluß von Zeitdruck und mangelnder Qualitätskontrolle zu beobachten.

Generell bin ich aber schon seit langer Zeit ein Konsument. Dort beobachte ich das Problem der geplanten Obsoleszenz schon lange. Inzwischen bin ich der Meinung, daß dieser Weg nicht richtig ist, und würde mir manchmal wünschen, daß Hersteller andere Wege finden würden, um Ihre Umsätze zu erzielen.

Mich jedenfalls ärgert es zusehends, wenn eigentlich funktionierende Produkte wegen banaler Gründe ausfallen, und ich neu kaufen muß, was ich schon einmal gekauft hatte.

Die Studie zeigt, daß ich nicht alleine bin, und, daß die Kosten hoch sind.

Ein neues Modell des Stoffkreislaufes ist überfällig, wird allerdings nicht einfach umzusetzen sein, weil der hohe Umschlag ja nicht zur beim Produkt erfolgt, sondern in alle angrenzenden Prozesse abstrahlt (Werbung, Entwicklung,…, Vertrieb).

Weiterführende Informationen

Das Original dieses Artikels ist auf →Der Produktmanager erschienen (©Andreas Rudolph). Regelmäßige Artikel gibt es über die (→Mailingliste), oder indem Sie →mir auf Twitter folgen. In der Online Version finden Sie hier die versprochenen weiterführenden Links:

• →Geplante Obsoleszenz - Arge Regio

This entry was posted on Montag, März 25th, 2013 at 9:26 pm. It is filed under PM-Themen, Thema des Tages and tagged with Anforderungen, Beispiele, Buecher, Cash Generation, Communities, Development, Innovation, Kommunikation, Kundenbeziehungen, Market Relation, Nutzenversprechen, Obsoleszenz, Product-Concept, Rolle des PM. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.